近段時(shí)間，由于公司部門人員調(diào)整，壓縮人力成本，IT部門首當(dāng)其中，本來人手就緊張，現(xiàn)在還壓縮人員編制，想來這運(yùn)維的工作接下來怎么做？如何去做？如何做到運(yùn)維工作高效快捷！！！
      很多企業(yè)在招聘過程中，由于運(yùn)維人員的要求相對(duì)高點(diǎn)，涉及的技術(shù)層面和理解范圍也有點(diǎn)廣，其次，很多企業(yè)都實(shí)施了很多IT系統(tǒng),使到IT運(yùn)行越來越復(fù)雜, 也越來越難管理。人力成本普遍偏高，同時(shí)，IT運(yùn)維成本過高的另一個(gè)原因是IT運(yùn)維大部分都是被動(dòng)式維護(hù)，不能自動(dòng)化預(yù)警維護(hù),依靠手工流程來管理,不但 使到運(yùn)維效率不高,而且人力成本更是花費(fèi)驚人，IT運(yùn)維人員成本偏高 。
      這些賬目使得一些企業(yè)老板不得不考慮對(duì)部門人員精簡(jiǎn)壓縮，本來10個(gè)人做的時(shí)期就給7個(gè)人做了，5個(gè)人做的事情就給3個(gè)人做了，這樣的做法是否能真正做到有效的維護(hù)和管理。
       現(xiàn)在大多數(shù)IT運(yùn)維過程中,IT員工大多數(shù)只是處在被動(dòng)低效率手工救火的狀態(tài),只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時(shí)才能發(fā)現(xiàn)和著手處理。這種被動(dòng)“救 火”會(huì)導(dǎo)致：①.IT運(yùn)維人員終日忙碌，IT運(yùn)維人員日常大部分時(shí)間和精力是處理一些簡(jiǎn)單重復(fù)的問題;②IT運(yùn)維本身質(zhì)量很難提高;③再加上故障預(yù)警機(jī)制 的不完善,往往是故障發(fā)生后或報(bào)警后才會(huì)進(jìn)行處理,不但事倍功半而且故障還常常會(huì)出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng);④IT部門和業(yè)務(wù)部門對(duì)IT運(yùn)維的服務(wù)滿意度都不高。
      運(yùn)維人員每天扮演者“救火員”的身份，但同時(shí)也沒有得到相關(guān)部門的肯定，每次月度考核，總是差，這個(gè)是為什么列？有朋友可能會(huì)說，設(shè)備的問題，咱們能有 什么辦法，機(jī)器宕機(jī)了，我們又不沒有及時(shí)處理，是的，問題是及時(shí)處理了，但是時(shí)間過去了，現(xiàn)在是一個(gè)高效率的時(shí)代，你只要慢別人半拍，那么你就有可能失去 這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)道理最近在看一個(gè)電視劇《大時(shí)代》體驗(yàn)到的，雖然帶有夸張的色彩，但是個(gè)人覺的并不夸張，你的運(yùn)維系統(tǒng)總是問題不斷，影響到客戶的體驗(yàn)和使 用，一次兩次別人可以理解你，經(jīng)常這樣你擁有的客戶就會(huì)失去，因?yàn)槊總�(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈。
      然后咱們?cè)谡務(wù)勥\(yùn)維系統(tǒng)的主要管理內(nèi)容：據(jù)我個(gè)人所知，運(yùn)維層面管理主要包括：

硬件層面：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻）；

軟件層面：操作系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況監(jiān)控、應(yīng)用軟件的實(shí)施和維護(hù)（ERP、CRM、OA）等；
數(shù)據(jù)應(yīng)用類管理：數(shù)據(jù)庫、中間件（ftp同步傳輸）、郵件系統(tǒng)、web網(wǎng)站、域控AD等；
存儲(chǔ)/容災(zāi)管理：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、存儲(chǔ)設(shè)備的管理和備份以及運(yùn)行環(huán)境的性能監(jiān)控；
虛擬化平臺(tái)管理：hyper-v 、esx等；
信息安全：不僅僅是通信與運(yùn)營層面的安全、病毒防護(hù)、入侵等。
      這些都是運(yùn)維人員在被動(dòng)的情況下實(shí)施操作的，在半自動(dòng)化的運(yùn)維層面下，很多始料未及的問題就容易暴露出來，然后趕緊將問題抹殺在搖籃中。這樣高度集中的辦事效率能事半功倍么，只會(huì)是差強(qiáng)人意。運(yùn)維管理面臨的這些問題，是否能有效的杜絕？
      現(xiàn)在很多廠商提出了IT運(yùn)維自動(dòng)化，比如H3C的iMC2.0數(shù)據(jù)中心管理解決方案、卡西亞的IT系統(tǒng)管理平臺(tái)等，這些IT運(yùn)維自動(dòng)化不但可以有效解決企 業(yè)信息化快速發(fā)展所帶來的困擾，減輕運(yùn)維工作的負(fù)擔(dān)，還能幫助企業(yè)IT基架運(yùn)維實(shí)現(xiàn)最佳的管理狀況，讓運(yùn)維人員隨時(shí)掌握企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，能對(duì)突發(fā)狀況 作出主動(dòng)，快速的反應(yīng)，能為企業(yè)設(shè)備及海量的數(shù)據(jù)提供最安全有力的保障。
      IT運(yùn)維自動(dòng)化雖然方便了維護(hù)和管理，也是未來的一種發(fā)展趨勢(shì)，但是安裝部署和實(shí)施也是需要時(shí)間的，購買軟件的成本價(jià)格也不菲，這個(gè)價(jià)格成本也是很多企業(yè)老板不敢輕易去嘗試的，所以好多事情真的不能想當(dāng)然，產(chǎn)品固然很好，但是不是所有人能用的起。

      當(dāng)然，不管多么棒的自動(dòng)化的管理和維護(hù)都離不開運(yùn)維人員的干預(yù)，運(yùn)維人員雖然在某些情況下減少了壓力，但是維護(hù)的工作依然會(huì)是重點(diǎn)，IT運(yùn)維是一份充滿壓 力的工作。但是一旦意識(shí)到造成壓力的某些因素，就可以解決大部分的壓力，同時(shí)能夠明白這份工作的確是值得的。有眾多方法可以減少與同事的沖突、解決資源缺 乏問題和解決優(yōu)先事項(xiàng)相互沖突的矛盾，以及積極接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)：IT運(yùn)維人員要對(duì)每一個(gè)失敗負(fù)責(zé)。

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